통합계정이란 무엇인가요?
통합계정은 쿨스쿨 통합계정을 뜻하며, 하나의 계정으로 쿨메신저에서 제공되는 모든 쿨(Cool)브랜드의 서비스를 이용할 수 있는 통합계정입니다.
쿨뷰를 통해서 만들어진 통합계정으로 어떤 서비스를 쓸 수 있나요?
쿨메신저에서 제공되는 쿨(Cool)브랜드의 개별서비스를 사용할 수 있으며, 쿨타운, 쿨챗, 쿨노트, 쿨SMS 가 이에 해당합니다. 개별서비스는 더욱 확대될 예정입니다.
회원가입은 어디서 하나요?
회원가입은 쿨뷰 홈페이지(www.coolview.co.kr)에서 가능합니다. 쿨(Cool)브랜드 처음 이용자는 ‘신규회원가입’을 통해서 진행하시면 됩니다. 다른 개별 서비스(쿨타운, 쿨챗, 쿨노트, 쿨 SMS)를 통해 가입한 통합계정 사용자는 쿨뷰 홈페이지에서 ‘쿨타운 통합계정으로 가입’을 통해 절차를 진행해주시면 됩니다. 이 절차는 쿨뷰 개별 서비스를 사용하기 위한 절차이므로 반드시 진행해주셔야 합니다. 회원가입 시 쿨뷰 사용 1개월 무료이용권을 드립니다.
로그인은 어떻게 해야 하나요?
쿨뷰 홈페이지에서 가입한 이메일 계정(쿨스쿨 통합계정)통해 로그인 할 수 있습니다. 쿨뷰어와 쿨뷰에이전트 모두 동일한 계정으로 로그인하시면 됩니다.
갑자기 비밀번호가 틀렸다고 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?
비밀번호에 특수기호가 있는 경우 발생되는 현상으로 쿨뷰 홈페이지에서 기존계정으로 로그인 후 “정보확인/수정” 에서 비밀번호 변경 후 재로그인 해주시기 바랍니다.
[쿨뷰 에이전트] 컴퓨터 별명이란 무엇인가요?
컴퓨터 별명이란 쿨뷰어에서 원격지의 PC에 접근시에 보여지는 PC명입니다. 컴퓨터 별명은 “수정”버튼을 통해서 변경도 가능합니다.
[쿨뷰 에이전트] 로그인은 계속 해두어야 하나요?
원격제어를 사용하기 위해서는 쿨뷰 에이전트는 항상 로그인 상태여야지만 접속이 가능합니다. 쿨뷰 에이전트 접속은 3개까지 가능합니다.
[쿨뷰 에이전트] PC에 로그인 암호가 걸려있는 경우 화면보호기나 컴퓨터 부팅 시 자동으로 로그인 되게 하고 싶습니다
Step1. 쿨뷰 에이전트 로그인 화면에서 비밀번호 입력란 하단에 “프로그램 실행시 자동로그인” 체크
Step2. 쿨뷰 에이전트 로그인 화면에서 상단의 옵션설정(톱니바퀴모양의 버튼)>기본설정>윈도우 시작시 프로그램 자동 실행” 체크
위의 2단계를 진행하시면 PC 재부팅시에도 에이전트를 자동으로 로그인할 수 있습니다.
[쿨뷰어] 쿨뷰 에이전트에 접속한 PC가 없다고 뜹니다.
로그인 되어있는 쿨뷰 에이전트가 없기 때문에 나오는 화면으로, 원격제어 대상 PC에 쿨뷰 에이전트를 로그인하면 접속 가능한 PC 목록을 확인할 수 있습니다.
[쿨뷰어] 접속한 PC 목록이 3개 밖에 뜨지 않습니다.
쿨뷰 에이전트 접속은 최대 3개의 PC에서만 가능하기 때문에 쿨뷰어에서의 접속한 PC 목록에는 최대 3개까지만 보여집니다.
[쿨뷰어] 쿨뷰어에서 로그아웃은 어떻게 하나요?
옵션설정>계정설정에서 로그아웃 할 수 있습니다.
[쿨뷰어] 쿨메신저 기능에서 메시지함과 조직도가 바로 열리지 않습니다.
쿨메신저가 로그인 상태인지 확인해 주시기 바랍니다. 쿨메신저에 로그인이 되어있지 않은 상태에서는 메시지함과 조직도를 클릭시 로그인 창이 뜨게 됩니다. 로그인이 된 상태에서는 메시지함과 조직도로 바로 연결이 가능합니다.
[쿨뷰어] 원격제어 중 파일 전송이 가능한가요?
네, 가능합니다. 원격제어가 되면 화면 상단의 메뉴 중 파일 전송 메뉴를 클릭하면 파일을 전송할 수 있는 창이 나옵니다.
[쿨뷰어] 접속 중 갑자기 종료되는 현상이 있습니다.
다른 PC에서 동일한 아이디와 비밀번호로 접속시 기존에 사용하던 PC에서 갑자기 접속 종료가 되는 현상이 있을 수 있습니다. 이는 1개의 계정이 1PC(쿨뷰어)에서만 동작되기 때문입니다.또 다른 이유로는 네트워크 상의 문제가 있을 경우 갑자기 종료가 될 수 있으므로 네트워크상의 문제를 파악해주시기바랍니다.
[쿨뷰어] PC 원격지원하려고 하는데 접속암호는 무엇인가요?
쿨뷰 에이전트가 설치 되어있는 PC에서 ‘접속 암호 사용(설정>기본설정)’을 체크 했을 경우, 쿨뷰어에서 해당 PC 접속시 쿨뷰어에서 정한 암호를 입력해야 원격제어를 진행할 수 있습니다.
남은 사용기간은 어디서 확인할 수 있나요?
쿨뷰 홈페이지에서 로그인 후 ‘구매내역’ (로그인 후 이름 클릭시 구매내역 팝업메뉴로 나타남)에서 확인할 수 있으며, 쿨뷰에이전트나 쿨뷰어에서도 확인 가능합니다. (옵션설정>이용기간 탭에서 확인)
[모바일] 쿨뷰어를 사용하기 위해서는 어떤 프로세스를 진행해야 하나요?
쿨뷰 홈페이지에서 회원 가입 후 마켓에서 쿨뷰어를 다운로드 하여 가입하신 계정으로 로그인 하면 사용이 가능합니다.
[모바일] 로그인 후 화면에 “대기중인 컴퓨터가 없다”고 뜹니다.
쿨뷰 에이전트에 접속한 PC가 없기 때문에 목록에서 보이지 않습니다. 원격제어를 받고자 하는 PC에 쿨뷰 에이전트를 로그인한 후 모바일 쿨뷰어에서 새로고침(우측 상단 버튼)하면 대기중인 PC 목록을 확인하실 수 있습니다.
[모바일] 파일 전송하려고 할 때 “파일서버에 연결할 수 없습니다.”라고 뜹니다.
모바일에서 와이파이로 접속한 경우 와이파이 망의 방화벽 설정에 따라서 전송이 안되는 경우가 있으며, 이는 공유기 관리 프로그램에서 방화벽을 해제해 주셔야 합니다.
[모바일] 모바일→PC로 파일 전송하려고 할 때 “파일을 전송할 수 없는 곳입니다.”라고 뜹니다.
PC의 저장 경로가 명확하지 않아 발생되는 현상으로, PC내 정확한 파일 저장 위치를 선택 후 전송해 주시기 바랍니다.
[모바일] 전송 받은 파일은 어디서 확인할 수 있나요?
PC에서 전송한 파일은 단말기의 로컬저장소(Coolviewer)에 저장 됩니다.
